Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo DI Chile recopila, utiliza, comparte y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://dichile.com (en adelante, "el Sitio").

Última actualización: 22 de agosto de 2026.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

DI Chile
Correo de contacto: contacto@dichile.com
WhatsApp: +56 9 8744 3754

Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del Sitio, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

2. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.

Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo.

Recopilamos información del dispositivo utilizando:

• Cookies: archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
• Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.

Además, cuando efectúas una compra, solicitas una cotización o nos contactas a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de email y número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido/Contacto.

Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido/Contacto.

3. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información de Pedido/Contacto que recopilamos, por lo general, para:

• Cumplir con los pedidos y cotizaciones realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).
• Comunicarnos contigo (por ejemplo, para responder tu solicitud de cotización o contacto).
• Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
• Cuando nos hayas dado tu consentimiento, ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio.

4. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información Personal con terceros únicamente para los fines descritos en esta política, y siempre con las protecciones adecuadas:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar el Sitio, procesar pagos y gestionar envíos.
• Google Analytics: utilizamos esta herramienta para entender cómo los visitantes usan el Sitio. Puedes revisar cómo Google usa esta información en su política de privacidad.
• Google Ads (publicidad): cuando nos das tu consentimiento explícito, podemos compartir tu dirección de correo electrónico —siempre de forma cifrada (hash), nunca en texto plano— con Google Ads a través de su herramienta de "Segmentación por clientes" (Customer Match). Esto nos permite mostrarte a ti, o a personas con intereses similares a los de nuestros clientes, anuncios más relevantes de DI Chile. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@dichile.com.
• Cumplimiento legal: también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

No vendemos tu información personal a terceros.

5. PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO Y CONSENTIMIENTO DE MARKETING

Cuando nos das tu consentimiento, utilizamos tu Información Personal (como tu correo electrónico) para mostrarte anuncios específicos o enviarte comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés, a través de plataformas como Google Ads y Meta (Facebook/Instagram).

Este consentimiento es independiente de tu aceptación de esta Política de Privacidad: te lo solicitaremos de forma expresa y separada (por ejemplo, mediante una casilla al momento de cotizar, comprar o registrarte) antes de usar tu correo con fines publicitarios. Puedes optar por no participar (opt-out) en cualquier momento contactándonos a contacto@dichile.com, sin que esto afecte tu relación comercial con nosotros.

6. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la normativa chilena de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación/Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@dichile.com indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos que establece la ley.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido o cotización a través del Sitio, mantendremos tu Información Personal para nuestros registros mientras exista una relación comercial vigente o mientras sea necesario para cumplir fines legales, contables o tributarios, a menos que nos solicites eliminarla antes (ver sección 6).

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento.

10. CONTACTO

Si tienes preguntas, dudas o quieres ejercer alguno de tus derechos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Email: contacto@dichile.com
WhatsApp: +56 9 8744 3754